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J.D.POWER宣布2008涂料油漆满意度考察

作者:admin 来源: 日期:2011/7/8 9:23:43 人气: 标签:
BEHR(贝洱漆)是客户满意度排名最高的的内墙油漆,依据JD Power and Associates的2008年室内涂料满意度考察(SM)的今日宣布。 这项钻研,目前已进入第二年,客户满意度的办法与外部涂料通过审查6个症结因素:外观和应用功用;应用性能;设计指南和指导;耐用性能;价钱;和保障/保障。 BEHR(贝洱漆)排名最高的客户满意度内墙油漆,完成用户满意度指数得分为779的1000个等级,并进行特殊的价钱和设计指南和指导因素。 Porter Paints(波特漆)的排名得分为772.4。 Diamond Paints(钻石漆)772.3。 Benjamin Moore Paints(本杰明摩尔涂料)和 Dunn-Edwards Paints(邓恩爱德华油漆)后续了并列( 771) 。 本杰明摩尔涂料性能特殊好三个六个因素:外观和应用功用,涂刷的性能和耐用性的性能。 广告:“贝洱在一个高度竞争的市场,其绝对强度进步品牌的价值给客户,"吉姆说Howland、高等主管房地产和修建实际才能和同伙。。“当等同主要的特征是完成产品和价钱,而后因素如设计指南,指令和倡议给销售人员能够赞助抉择赞许一种品牌客户的经历。”这项钻研还发明,为客户供给咨询、教导如何得到最好的后果对他们的涂刷工程中必不可少的主要部件满意他们对于室内油漆。均匀得清楚显高于满意度之间780分——顾客说他们已经收到涂刷倡议的批发商,与之相比,均匀为752在客户报告没有接收忠告。在顾客购置涂料在批发商店,超越一半(54%)报告没有接收任何倡议从商店的销售人员。 “客户的满意与室内涂料取决于不只制订,而且还对咨询和教导,顾客感知的产品经久耐用、涂料的应用及性能影响很大的顾客保持制作商指导请求。与大多数顾客——88%的报导说,他们应用——内墙漆自身或与赞助,从家人和冤家,恰当的教导、装备选型、外表涂料的制备及应用技巧大大进步用户的体验和油漆后果。”这项钻研还发明以下形式:购物的顾客,为涂料在批发商店,19%的人收到信息从销售人员对环境的伤害与涂刷的名目,如正告铅的存在于旧的油漆。——问题是稀有的内墙漆后12个月内请求。只要4%的用户体验一个问题报告他们的油漆。——最稀有的问题包含漆干后:色彩不匹配色样,油漆不实用于用辊涂。JD Power and Associates公司宣布其考察后果对家庭装修批发商顾客满意度指数排名:评级(基于1000个等级)BEHR(贝洱漆) 779. 5Porter Paints(波特漆)772. 4Diamond Paints(钻石漆)772.3Benjamin Moore Paints(本杰明摩尔涂料)771. 4Dunn-Edwards Paints(邓恩爱德华涂料)771. 4Sherwin-Williams(宣威威廉姆斯)769 .4Pittsburgh Paints(匹兹堡漆)765. 4Industry Average行业均匀759. 3 Valspar(威士伯)744 .2Sears(西尔斯)742. 2Ralph Lauren Paint(拉尔夫劳伦涂料)739. 2American Tradition(传统涂料)736 .2Dutch Boy(荷兰男孩)734. 2Kelly-Moore Paints(凯利-摩尔漆)734. 2 KILZ Paint (KILZ涂料)733. 2Glidden(格利登)732 2Duron Paints(Duron涂料)731. 22008年室内涂料满意度考察是依据回覆8900受访谁购置和实行外部油漆的前12个月。 这项钻研是在2008年3月 开端 对于公司JD Power and Associates 总部设在 西湖村落,加州, JD Power and Associates公司是一家寰球性的营销信息效劳公司在症结业务部门,包含市场调研,猜测,绩效改良,培训和客户满意度。 该公司的质量和满意度的测量是基于回覆,每年数以百万计的消耗者。
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